強化案場管理 提升案場工作水平
發(fā)布時間：2017/5/31 10:15:14 瀏覽次數(shù)：7206 來源： 同城集團(tuán) 趙慶
2017年房地產(chǎn)市場活躍，同城集團(tuán)營銷中心來電來訪激增，為了更好地完成營銷前臺的接待工作，營銷公司近期嚴(yán)抓案場管理和培訓(xùn)，從常規(guī)的例會制度、案場培訓(xùn)入手，再到考核監(jiān)督，全方位強化案場管理，提升案場的接待能力、提高服務(wù)水平。
一是嚴(yán)格執(zhí)行案場早晚會制度，讓案場工作有條不紊，忙而有序。早會安排工作、鼓舞士氣，讓大家精神飽滿地投入一天的工作當(dāng)中去。晚會總結(jié)當(dāng)天工作、制定次日的工作目標(biāo)，確保第二天的工作井然有序。二是通過案場培訓(xùn)與考核，提高置業(yè)顧問的接待能力和服務(wù)水平。根據(jù)項目工作進(jìn)度的不同，定期開展項目信息培訓(xùn)及銷售技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核，如客戶跟蹤技巧、客戶購房手續(xù)辦理、市場政策等內(nèi)容。三是建立有效的監(jiān)督、反饋機制。為了保持管理的成果，案場女專、銷售經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人以及分管領(lǐng)導(dǎo)，分時段不定期對案場進(jìn)行巡視，監(jiān)督并幫助置業(yè)顧問解決問題。
通過一段時間的管理實踐，結(jié)合“團(tuán)隊專業(yè)技能及服務(wù)考核”等活動，此次“案場管理強化”工作已初見成效。銷售案場的精神面貌煥然一新，忙而不亂，井然有序。置業(yè)顧問的專業(yè)技能和服務(wù)水平也得到了提升，力求在之后案場接待工作中做到更好！
