開展禮儀培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量
發(fā)布時(shí)間：2019/1/31 10:38:22 瀏覽次數(shù)：1936 來源： 商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部 于達(dá)
為進(jìn)一步提升影城員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)微笑服務(wù)意識(shí)以及提升服務(wù)質(zhì)量。1月24日上午，金海影城開展以服務(wù)禮儀為主題的課程培訓(xùn)活動(dòng)，全體員工參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，影城市場(chǎng)部經(jīng)理于達(dá)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，通過豐富、生動(dòng)的案例，深入淺出的闡述了“為什么要有服務(wù)意識(shí)”、“如何提高服務(wù)意識(shí)”、“服務(wù)六要素的運(yùn)用”等服務(wù)禮儀方面的知識(shí)精髓。特別是“員工提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量對(duì)影城業(yè)績(jī)的推動(dòng)，也給自己創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)”的案例講解，讓員工們深受啟發(fā)。
通過此次培訓(xùn)，旨在將服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)融合到影城服務(wù)當(dāng)中去，為影迷提供更好的服務(wù)。今后還將繼續(xù)開展相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升影城的服務(wù)質(zhì)量，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位影迷。
