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集團(tuán)召開12345在線服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間:2020/6/4 8:55:36 瀏覽次數(shù):1734 來(lái)源: 集團(tuán)安監(jiān)技術(shù)部 孫運(yùn)東
6
月
3
日上午,
集團(tuán)
召開
城建控股集團(tuán)
12345
在線服務(wù)工作業(yè)務(wù)
培訓(xùn)會(huì),
集團(tuán)安監(jiān)部
邀請(qǐng)了
市
12345政府服務(wù)
平臺(tái)
相關(guān)負(fù)責(zé)人
對(duì)集團(tuán)及權(quán)屬公司
的業(yè)務(wù)骨干
50余人
進(jìn)行授課
,旨在進(jìn)一步提升各單位辦件的業(yè)務(wù)水平,為日常熱線工單辦理釋疑解惑,提高熱線為民服務(wù)效能,為做好
12345熱線工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
會(huì)上,市
12345熱線負(fù)責(zé)人就系統(tǒng)操作流程、12345熱線處理規(guī)則,以及提高辦件質(zhì)量方法、提高群眾滿意度方法等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)
及指導(dǎo)
,并現(xiàn)場(chǎng)解答了
集團(tuán)工作人員
日常開展
12345熱線工作遇到的問(wèn)題。
為提高
集團(tuán)
12345熱線工作質(zhì)量,提升群眾滿意度,結(jié)合
集團(tuán)
的批示指示精神,
集團(tuán)安監(jiān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)上
提出三點(diǎn)要求。一
是思想高度重視
12345辦件工作
并長(zhǎng)期打算,及時(shí)處理辦件;二是謀劃專項(xiàng)排查,降低
辦件
數(shù)量
;三要
履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)
,
解決民生痛點(diǎn)。總之,集團(tuán)要求各二級(jí)公司努力
提高熱線交辦事項(xiàng)的辦結(jié)率、滿意率,確保在全市考核評(píng)比中走在前列。
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